Правила пользования сервисом

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют условия использования мобильного приложения Manzilo и сайта manzilo.tj (далее — «Сервис»), оператором которых является ҶДММ «ЗАПОЛНИТЬ_НАЗВАНИЕ_ЮРЛИЦА».

1.2. Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты. В части, не урегулированной настоящими Правилами, применяются условия оферты.

1.3. Manzilo оказывает информационно-посреднические услуги по подбору и бронированию жилья. Сервис не сдаёт жильё в аренду, не является наймодателем и не выступает стороной договора найма между Гостем и Хозяином.

2. Кто может пользоваться Сервисом

2.1. Пользоваться Сервисом вправе дееспособные физические лица, достигшие 18 лет, а также юридические лица в лице уполномоченных представителей.

2.2. Регистрируясь, пользователь подтверждает, что достиг 18 лет и обладает необходимой дееспособностью.

3. Учётная запись

3.1. Регистрация осуществляется по номеру мобильного телефона с подтверждением одноразовым кодом из SMS. Пароль не используется.

3.2. Пользователь обязан указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.

3.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность доступа к своему номеру телефона и за все действия, совершённые в его учётной записи.

3.4. Передача учётной записи третьим лицам не допускается. Одному лицу соответствует одна учётная запись.

3.5. При утрате доступа к номеру телефона следует обратиться в поддержку.

4. Обязанности Гостя

• указывать достоверные данные при бронировании, включая фактическое число гостей;
• уплатить Хозяину стоимость проживания при заезде — напрямую, в согласованной с ним форме;
• соблюдать правила проживания, установленные Хозяином, и режим тишины;
• бережно относиться к объекту, имуществу и территории;
• возместить Хозяину причинённый ущерб напрямую;
• своевременно сообщать в поддержку о несоответствии объекта описанию — в течение 3 часов с момента заезда.

5. Обязанности Хозяина

• размещать достоверную информацию об объекте: актуальные фотографии, точное расположение, реальные условия проживания и вместимость;
• обладать правом сдавать объект и подтвердить это по запросу Manzilo;
• поддерживать календарь доступности в актуальном состоянии;
• рассматривать заявки на бронирование в течение 24 (двадцати четырёх) часов и не позднее даты заезда;
• принять Гостя на согласованных условиях и в согласованные даты;
• не требовать с Гостя сумм сверх заявленной стоимости проживания и не предлагать обойти Сервис;
• уплачивать сервисный сбор по выставленным счетам в срок, установленный Публичной офертой;
• самостоятельно исполнять налоговые обязательства, возникающие из доходов от сдачи жилья.

6. Что запрещено

При использовании Сервиса запрещается:

• размещать недостоверные объявления, чужие фотографии или несуществующие объекты;
• размещать объекты, которыми пользователь не вправе распоряжаться;
• использовать Сервис для деятельности, нарушающей законодательство Республики Таджикистан;
• Хозяину — уводить Гостя, пришедшего через Сервис, на бронирование вне Сервиса с целью избежать сервисного сбора;
• публиковать оскорбительные, дискриминационные или вводящие в заблуждение материалы;
• совершать действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса, автоматизированный сбор данных, обход технических ограничений;
• создавать несколько учётных записей для обхода ограничений или блокировок.

7. Модерация и блокировка

7.1. Все объявления проходят проверку до публикации. Manzilo вправе отказать в публикации без объяснения причин.

7.2. Manzilo вправе снять объявление с публикации, ограничить или заблокировать учётную запись при нарушении настоящих Правил, а также при обоснованных подозрениях в мошенничестве.

7.3. При блокировке подтверждённые бронирования, по которым обязательства ещё не исполнены, аннулируются. Гость денежных потерь не несёт: платежей в адрес Manzilo он не производил. Порядок отмены установлен Политикой отмены.

7.4. Блокировка учётной записи Хозяина не прекращает его обязанности оплатить выставленные счета за состоявшиеся бронирования.

7.5. Решение о блокировке может быть обжаловано обращением в поддержку.

8. Отзывы и пользовательский контент

8.1. Отзывы могут оставлять только пользователи, у которых состоялось подтверждённое бронирование.

8.2. Публикация имени автора в отзыве осуществляется только с его согласия.

8.3. Manzilo вправе удалить отзыв, содержащий оскорбления, персональные данные третьих лиц, рекламу или заведомо ложные сведения.

8.4. Размещая фотографии и тексты, пользователь подтверждает наличие у него прав на этот контент и предоставляет Manzilo неисключительное право использовать его для показа в Сервисе.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Название, логотип, дизайн, программный код и содержимое Сервиса принадлежат Manzilo и охраняются законодательством Республики Таджикистан.

9.2. Использование материалов Сервиса без письменного согласия правообладателя не допускается.

10. Ограничение ответственности

10.1. Manzilo отвечает за оказание информационно-посреднических услуг. Ответственность Manzilo перед Хозяином ограничена суммой сервисного сбора, полученного по соответствующему бронированию. Гость за услуги Manzilo не платит, и его требования рассматриваются в порядке раздела 11 Публичной оферты.

10.2. Manzilo не отвечает за качество объекта, действия Хозяина или Гостя, за причинённый имуществу ущерб и за расчёты между Гостем и Хозяином, включая стоимость проживания и депозит.

10.3. Сервис предоставляется «как есть». Manzilo не гарантирует бесперебойную работу и не отвечает за убытки, вызванные временной недоступностью Сервиса.

11. Изменение Правил и применимое право

11.1. Manzilo вправе изменять настоящие Правила. Новая редакция вступает в силу с момента публикации по адресу manzilo.tj/terms.

11.2. К отношениям сторон применяется право Республики Таджикистан.

11.3. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Manzilo.

12. Реквизиты и контакты